JurisiteTunisie

Auteur Sujet: Annulation de demande de service  (Lu 9295 fois)

Adam Ben Ahmed

  • Invité
Annulation de demande de service
« le: 01 mars 2024, 05:30:53 pm 17:30 »
J'ai fait un abonnement internet chez un fournisseur d'accès en Tunisie.
J'attends depuis plus de deux semaines sans avoir accès à internet. J'ai fait plusieurs réclamations et à chaque fois on me dit qu'ils ont un problème et qu'ils allaient le résoudre dans les 24h. Rien n'a été fait.
Je voudrais annuler ma demande d'abonnement alors ils m'ont dit que j'ai fait un engagement d'une année.
Je me suis engagé, oui mais en contre partie de recevoir internet. Moi je ne l'ai pas eu du tout.
Comment faire ?

RiaG

  • Nouveau membre
  • *
  • Messages: 3
  • Noter l'auteur 1
Re : Annulation de demande de service
« Réponse #1 le: 09 septembre 2024, 03:23:19 pm 15:23 »
Tu as tout à fait raison. Un engagement, c'est dans les deux sens. Si tu n'as pas eu le service (internet), le contrat n'a pas été respecté de leur côté. Tu peux donc demander l'annulation sans frais. Envoie-leur une réclamation écrite, et si ça ne bouge pas, n’hésite pas à contacter une association de consommateurs ou l'instance de régulation pour te faire entendre.

Peristo

  • Nouveau membre
  • *
  • Messages: 4
  • Noter l'auteur 1
Re : Annulation de demande de service
« Réponse #2 le: 31 octobre 2024, 02:05:59 pm 14:05 »
Salut! Effectivement tu devrais leur envoyez une lettre pour demander l’annulation en mentionnant le manque de service, et si ça bloque encore, une association de consommateurs peut aider.
Toujours surveiller ses arrières !

 

Sujets associés

  Titre / Démarré par Réponses Dernier message
22 Réponses
31779 Vues
Dernier message 18 octobre 2009, 08:45:15 pm 20:45
par mondher1
1 Réponses
5874 Vues
Dernier message 18 mai 2009, 12:13:30 am 00:13
par naceur
0 Réponses
6022 Vues
Dernier message 16 février 2012, 06:26:55 pm 18:26
par 3elissa