Bonjour,
Confiant dans la valeur de vos réponses j'ai décidé de vous étayer mon cas:
j'ai eu l'idée de fonder une entreprise de téléservice téléphoniques surtaxés sous la forme de call-center. Lorsque j'ai démarché les telecoms en ce sens ils m'ont avertis que les services téléphoniques et audiophoniques en Tunisie ne peuvent être que de nature et d'origine informatique. Autrement dit, si vous appelez le numéro du services surtaxé vous aurez à l'autre bout un répondeur automatique or, mon idée etait de mettre un interlocuteur intelligent càd un téléacteur qui offre le services concerné et en discute avec le client (hotline). Quant je me suis référé aux textes et lois qui régissent ces centres d'appel je me suis aperçue qu'ils organisaient la fonction des call centers à caractère informatique mais n'interdisaient pas les hot lines, càd ils sont silencieux sur la question.
Ma question est de savoir si en cas de silence de la loi je peux demander une licence pour l'utilisation d'une hot line et l'administration concernée peut-elle me refuser cette licence bien qu'il n'y ait pas une loi l'interdisant clairement ?
Cordialement.
